2月1日，交通运输部物流包管办下发紧急通知，要求各省宣布应急运输包管电话，实行24小时值守 。截至2月11日晚24时，各省受理应急协调物流运输包管事项，累计受理电话13896个，已协调解决事项13439件 。
此前，部物流包管办已宣布了全国各省应急运输包管电话 。为进一步增强效劳包管力度，切实解决群众反应的所有应急运输历程中的问题，部物流包管办指导各省交通运输厅参照部省模式宣布省内各地市(州)应急运输包管电话，实行一事一调理、一事一协调，由专人卖力、专人分转、专人对接、专人催促落实 。同时，依托国家交通运输物流公共信息平台，对全国已经宣布的应急运输包管电话进行汇总并进行适时更新，开发专门的APP客户端和微信小程序，对所有的应急运输电话增加一键拨号、应急通行证治理和相关信息盘问功效，便当有需求的承运人直接联系对接，提高应急运输指挥调理效率 。
截至2月11日24时，全国累计收集应急运输包管电话号码共237个，笼罩31个省、直辖市、自治区，其中20个省份206个地市宣布了应急运输包管电话 。
